Présentation du réfrigérateur LG GBB72PZUZN

Nous avions un premier exemplaire de ce modèle. Étant satisfaits, nous avons acheté le même pour notre résidence secondaire.
Dans celle-ci, le frigo est toujours allumé même quand nous sommes absents.
Au bout de 3 ans (plus de garantie), nous rentrons chez nous et constatons que le frigo n'est pas froid du tout et que tous les aliments du congélateur sont décongelés.
Le frigo étant doté du wifi et diagnostic par l'app LG thinQ, je fais faire le diag et résultat... Tout est correct. Bref après beaucoup d'essais, j'appelle le SAV LG et je découvre que la garantie de 10 ans du compresseur, ne rembourse que le prix du compresseur (pas le déplacement, ni le diag, ni la main d'oeuvre). Un peu [...].

Nous avons acheté ce modèle car nous le trouvions grand et bien équipé, avec ses 2 tiroirs, la grille pour les bouteilles et un congélateur suffisamment grand.
Le premier appareil qui nous a été livré a été abîmé pendant le transport et on nous a proposé de le remettre en l'état et de nous changer la porte, sans plaisanter.
À la 2ème livraison, le combiné paraissait intact mais malheureusement encore une fois nous avons essuyé des déconvenues. Hélas, après quelques jours d'utilisation, l'alarme s'est mise en route. Et en un mois, elle sonne en moyenne tous les 3 jours, de jour comme de nuit (un vrai bonheur !). Le technicien du SAV Darty a placé une sonde et constaté que la température du congélateur qui affiche moins 21 est en réalité elle à moins 8 et le frigo oscille entre 6 et 8 degrés au lieu des 3 degrés affichés. Nous avons demandé un échange avec un autre combiné d'une autre marque car nous n'avons plus confiance dans ce produit qui pourtant était le modèle de ce type le plus cher du magasin Darty.
Dernier détail, la température qui s'affiche n'est pas celle du frigo et du congélateur mais la température a atteindre. Quelle blague !
Sans parler de l'appli et de la WiFi pour accéder aux défauts de son frigo.
Bref un achat dont on se serait volontiers dispensés.

Le congélateur ne fonctionne plus 3 semaines après réception (1 degré au lieu de -18) et la partie réfrigérateur ne descend pas en dessous de 8 degrés malgré l'avoir programmé à 3 degrés.

[Complément d'information] : J'ai contacté (04/02/21) ce jour le SAV de Darty : mon correspondant m'a dit qu'il y avait plus de pannes que de techniciens disponibles et que le délai d'intervention serait long. Effectivement j'ai reçu un mail de Darty qui me fixe l'intervention le 19/02/21. Donc nous serons 2 semaines sans réfrigérateur (qui lui aussi est tombé en panne), ni congélateur qui ne congèle plus rien. Bilan de l'opération un appareil de marque LG, modèle GBB72PZUZN, payé 899 €, est tombé en panne moins de 3 semaines après sa livraison et Darty est totalement en dessous de tout au niveau du SAV... Ils ne m'ont même pas proposé le prêt d'un appareil en attendant la réparation.

[Complément d'information du 11/02/2021] : Pour information j'ai également envoyé un mail à LG dimanche 07/02 qui, à ce jour le 11/02, ne m'a pas répondu. J'ai envoyé un recommandé à Darty pour demander un échange d'appareil... J'attends de leurs nouvelles.