Présentation du réfrigérateur HISENSE RQ560N4WC1

Réfrigérateur acheté chez Boulanger en Septembre 2017 avec extension de garantie 5 ans. Panne en Avril 2023, juste à la fin de l'extension de garantie. Partie congélation HS, tout a été jeté à la poubelle. Appel au SAV qui envoie un technicien assez rapidement. Fuite dans le circuit de refroidissement, panne très fréquente sur ces modèles. On me conseille de ne pas réparer car ça ne durera pas plus de 6 mois. Comme les autres avis, ce réfrigérateur est une catastrophe en fiabilité, dommage car au niveau ergonomie il est vraiment bien.

Acheté en 08/2018, aucun problème jusqu'à aujourd’hui 10/2021 où je retrouve mon congélateur à +4°. Heureusement j'avais pris l'extension de garantie 5 ans suite à de mauvaises expériences avec mes précédents réfrigérateurs (Indesit, Beko, Samsung qui n'ont tenu que la durée de la garantie). À voir car pas de technicien Boulanger avant une semaine !

J'ai acheté en 2018 un combi réfrigérateur freezer Hisense RQ560N4WC1 à 949€ chez Boulanger. Il est tombé en panne au bout de 18 mois. Réparé, il a tenu 7 mois, et donc toute réparation est maintenant hors garantie. Je n'achèterai plus jamais cette marque. Comme les réparateurs qui se sont succédé au chevet de mon combi, je déconseille fortement la marque Hisense.

[Complément d'information du 01/06/2021] : La première panne, après 18 mois d'utilisation, a été la perte du froid dans la partie congélateur. Le problème a été réglé sous garantie par une société sous-traitante de Boulanger, mais je ne saurais pas dire comment. 7 mois plus tard, un mois après la fin de la garantie, rebelote : perte de froid, recongélation, décongélation, recongélation, en fait il ne régulait plus, cela a duré quelques jours puis c'est la partie réfrigérateur qui s'est mise à ne plus faire de froid. Un réparateur indépendant est venu voir, il y a une fuite dans le système de froid à un endroit inaccessible. De plus, le compresseur a peut-être été endommagé à force de tourner "dans le vide". Bref irréparable. J'ai un petit congélateur et un petit frigo qui durent depuis 16 ans, aucun problème, je suis très agacé d'avoir acheté un produit si peu fiable et cher.

Acheté en 2018 [NDLR : voir le commentaire du 29/07/2021 plus bas], 1 an après tous les supports en plastique qui tiennent les corbeilles de la porte et le réservoir d’eau ont cassé les uns après les autres. Je précise que nous sommes soigneux.
J’ai contacté le SAV qui m’a expliqué que ça ne rentrait pas dans la garantie car il s’agissait de casse !
Résultat un réfrigérateur acheté 800€ qui ne ressemble plus à rien.

[Complément d'information du 04/03/2021] : Les clayettes sont de bonne qualité, le compresseur est un peu bruyant.

[Commentaire du 29/07/2021] : Fuyez !!!
J'ai déjà déposé un avis concernant les clayettes des corbeilles et du support à eau qui ont cassé en à peine 2 ans. Aujourd'hui en juillet 2021 (achat en juin 2017) c'est la partie congélateur et fresh choice qui sont HS !!! J'ai donc dû jeter le contenu de mon congélateur et fresh choice que j'avais mis à -18°.
Je pense que je ne vais pas faire appel à un réparateur au vu des nombreux commentaires négatifs.
Je suis très en colère quand je vois le peu de fiabilité de cette marque

Idem... Partie congélateur en panne après 26 mois, acheté 700 euros chez Boulanger Augny. Il n'en vaut pas plus de 200 euros... À éviter de vive voix !!

Zéro pointé ! Réfrigérateur congélateur acheté en 09/2017 : réfrigérateur en panne au bout de 18 mois ! Contact SAV, soit disant haut de gamme, le 22 Mai qui ne propose pas de solution de dépannage et lance une commande de pièce sur description de la panne. Plus aucune nouvelle pendant 15 jours j'ai dû appeler 3 fois et à chaque fois un interlocuteur se contente de lire mon dossier et me demande de patienter. Un technicien finit par venir presque 3 semaines (le 8 juin) après et après son intervention le réfrigérateur ne fonctionne toujours pas et le congélateur tombe en panne le jour même : je jette tout son contenu ! Je renvoie un message au technicien qui ne me répond pas et je rappelle le SAV qui me fait rappeler par son prestataire qui reprogramme un rdv : un nouveau technicien vient le 12 juin et fait un diagnostic et commande un compresseur. Depuis plus aucune nouvelle : nous sommes le 01 Juillet, 18 jours de plus et aucun contact toujours pas de pièce et toujours pas de réfrigérateur congélateur. La panne dure depuis 1 mois et demi pour un appareil de froid en été en plus ! Personne ne vous tient au courant, personne ne vous renseigne et personne ne vous dépanne sans compter les délais de livraison de presque 20 jours pour une pièce : SAV haut de gamme une honte ! C'est scandaleux : je vous déconseille cette marque et ses produits, ne vous laissez pas tenter par leur promotion, un seul conseil fuyez cette marque !!!