Présentation du réfrigérateur HAIER HRF-664ISB2 Inox Foncé

N'a jamais fonctionné et le SAV, après 4 passages, n'arrive pas à le faire fonctionner.
HAIER absent, aucune réponse de leur part sinon de nous faire tourner en bourrique.
Je saisi les instances compétentes.


[Complément d'information du 18/12/2014] : Le SAV est "Clictel". Ils demandent à chaque relation téléphonique mail et numéro de téléphone et adresse. HAIER leur ont fourni trois cartes défectueuses en pièces de remplacement.
Le dernier contact avec HAIER, ils me répondaient que pour eux le dossier de SAV était fermé et tout était OK. Je n'ai pas bien apprécié. Lorsque je leur ai demandé s'ils se moquaient de moi, ils ont raccroché... J'ai donc appelé de nouveau [...] je leur ai demandé des explications et ils m'ont confirmé que le dossier n'était pas clos, que le technicien allait faire un rapport. J'en ai profité pour leur demander un échange (depuis la livraison en Octobre il n'a jamais fonctionné).
Je tiens à préciser que E-carrefour, le vendeur, s'en fout royalement malgré le fait que j'ai adhéré à l'assurance complémentaire.
Pour les symptômes : au début : erreur "F2".
Ensuite : affiché -18 devant et - 11 à l'intérieur, affiché 3°C côté frigo et 8°C à l'intérieur, et plus de machine à glaçon et impossibilité d'accéder aux réglages sur le tableau de bord. En "frappant" légèrement sur le couvercle de la carte cela se remet à fonctionner par intermittence. Par la suite, plus de froid du tout des deux côtés. Toute la nourriture décongelée et ma cuisine inondée !
Je débranche le frigo pour le vider. J'essaie de le rebrancher après le nettoyage et là il annonce "E6" et ne fait plus de froid. Affiché -18°C et -6°C à l'intérieur. "E6" sur le frigo et +13 à l'intérieur. Mesures prises avec des thermomètres à aiguilles spécial frigo. [...]. Plus de fabrication de glace.
Voilà, je pense ne rien avoir oublié.
Ce jour, je n'ai pas de retour du SAV qui m'a promis de me faire parvenir le mail de demande qui serait fait auprès de HAIER.
De plus, j'ai remarqué depuis que je cherche sur le net que, il y a dix jours, plusieurs dizaines de personnes signalaient le dysfonctionnement de ce frigo "664ISB2" et, comme par hasard, les blogs ont disparu ! (Constaté par plusieurs personnes). [...]


[Complément d'information du 08/01/2015] : Ca...tas...trophe..., le SAV a de nouveau changé la carte électronique et là... il tourne en permanence pour obtenir le froid normal, sauf le congélateur qui affiche -18°C mais en réalité n'a que -15°C.
La distribution de glaçons ne fonctionne pas, ni l'eau d'ailleurs.
J'ai fais une demande de remplacement à E-Carrefour, le vendeur, mais je n'ai pas de réponse et je pense qu'ils se moquent de moi du fait que je ne suis pas encore dans l'application du contrat "garantie remplacement".
Le SAV carrefour rejette la faute sur le SAV Haier etc. etc.
Haier, d'après mes renseignements est un assembleur Chinois et n'a pas de structure du moins chez nous... C'est la catastrophe.
De plus, comme je vous le disais, tous les messages négatifs à la marque, à Carrefour et même les observations données sur le site carrefour à leur demande disparaissent ou ne sont pas publiés.


[Complément d'information du 02/02/2015] : Le problème n'est toujours pas résolu...
Je commence à obtenir le choix de pouvoir peut-être faire un échange. Là, nous pouvons nous apercevoir la qualité du SAV.
En effet, je leur demande un échange suite à leur incapacité de réparer, en premier lieu et ceci près de deux semaines après, on me téléphone pour organiser l'enlèvement de l'appareil sans proposition annexe.
Je leur rappelle donc ma demande d'échange. Maintenant on me dit que l'on va traiter ma demande (seconde fois que je leur fait) et j'attends toujours leur proposition.
Mon frigo ne fonctionne toujours pas correctement et ceci malgré quatre changements de carte électronique !...
Je confirme que tous les messages négatifs au sujet de cette marque "HAIER" que l'on essaie d'éditer sur le net ou autre critique du SAV Carrefour disparaissent systématiquement et voir, ne sont jamais édités...
Il suffit de demander aux techniciens de dépannage pour comprendre qu'il ne faut surtout pas acheter cette marque... Je l'ai fait et croyez moi je m'en mords les doigts.
Je vous ferais suivre l'évolution du dossier mais vous pouvez déjà noter que depuis octobre 2014 (4 mois), je n'ai toujours pas de frigo en état chez moi !


[Complément d'information du 26/02/2015] : On vient de me remplacer le réfrigérateur !...
Plus de 4 mois après la première livraison de celui qui n'a jamais fonctionné.

Mais ce n'est pas fini !... Hé oui... Le nouveau livré n'a pas les bons balconnets pour la porte côté frigo... !
Une porte sans rayons !... Sympa ! ...
J'attends le retour d'information du traitement de ce problème... Je suppose qu'il va encore falloir attendre trois ou quatre mois et plusieurs lettre recommandées ! ....

Pour ce qui est du frigo : Le produit ne respecte pas les données techniques "vendues" avec. En effet, si vous voulez conserver les aliments dans de bonnes conditions : viande environ 4°C minimum, la consommation est pratiquement le double de celle annoncée par le fabriquant... Et là il fonctionne normalement.

La température annoncée sur la façade est toujours de deux à quatre degrés supérieure à la température réelle du frigo...

Je regrette cet achat et le déconseille fortement... C'est du produit Chinois bas de gamme... C'est tout... Et je ne vous parle pas de SAV ! E-Carrefour... ?! A vous de juger !

L'on dit que l'expérience enrichie... Peut-être l'homme mais pas son portefeuille...


[Commentaire du 13/04/2015] : Cela ne s'arrange pas !
Je reviens vers vous sur le même sujet, le HAIER HRF-664ISB2 Inox Foncé qui n'a jamais fonctionné, que j'ai eu toutes les difficultés pour le faire remplacer par E-Carrefour qui n'a réagi qu'après menace et au bout de 4.5 mois...
Et bien pour le second, c'est encore la catastrophe...
En premier lieu, les balconnets de la porte livrés avec le frigo ne sont pas les bons et, depuis maintenant 3 mois que je demande de me faire parvenir le bon modèle je n'ai eu que deux mails mentionnant que je ne suis pas "oublié"...
Depuis 1 mois, plus de nouvelle...
Le congélateur ne respecte pas les normes de froid en vigueur dans le commerce... Mais j'oubliais... Je suis un particulier et la viande ne se conserve pas à la même température ! -18 au tableau et max -15 avec des fluctuations de -10 à -15.
Si vous voulez la bonne température (moyenne -18 mini) il faut monter le réglage à -20 au tableau et le frigo se met à consommer comme un radiateur électrique... N'oubliez pas que -18 est une température de conservation à court terme... Les vrai congélo sont à - 30...
E-carrefour fait la sourde oreille et je n'ai pas de rayon dans ma porte...
Je déconseille fortement E-carrefour pour des raisons évidentes... Et Haier pour la qualité de leur produit même pas digne d'un premier prix !