Présentation du lave-linge WHIRLPOOL AWE 9760 GG

La porte du dessus ne tient pas ouverte lorsque l'on charge la machine. Très désagréable. J'ai cette machine depuis 2013 la porte rouille et craquèle ce qui n'est pas très esthétique. Mais ce défaut n'est pas d'aujourd'hui car lorsque j'avais acheté cet appareil les commentaires des clients le mentionnaient déjà. Je ne reprendrais pas de machine à laver Whirpool bien que j'ai eu des lave-vaisselles de cette marque et dont je suis entièrement satisfaite.

Lave linge rouillé au bout de 5 ans seulement... C'est impressionnant, la porte se détache car toutes les charnières sont rouillées...

Le couvercle de la machine est complètement rouillé au départ des charnière sur presque un quart de la surface. Mais également sur la partie haute de chaque côté (au niveau des charnières et ça s'étend). Le couvercle est souvent difficile à fermer correctement et empêche le démarrage du cycle de lavage. Le couvercle est à mon avis le point faible de cet appareil. Nous l'avons depuis presque 5 ans et elle fonctionne plutôt bien sauf un des programmes qui n'a jamais pu être utilisé.

[Complément d'information du 21/04/2020] : Le programme qui n'a jamais fonctionné est le cycle couleur.

Beaucoup d'humidité restant dans l'appareil : des dépôts noirs dans les moindres interstices mais ça ne l'empêche pas de laver le linge correctement.
Une seule fois, lors du fonctionnement, j'ai senti une odeur bizarre. J'ai surveillé le déroulement du programme. Le cycle de lavage s'est déroulé normalement. Mais par contre le couvercle de la machine visiblement avait chauffé. Ce problème ne s'est pas renouvelé. Par contre le couvercle de la machine se dégrade : la matière blanche est craquelée et tombe en petits morceaux. Ce problème a-t-il été déjà constaté par d'autres utilisateurs ? C'est un peu inquiétant. J'étais présente donc j'ai pu contrôler le problème mais on ne sait pas les proportions qu'auraient pu prendre cet incident.
Ma question : que pensez-vous de ce problème et que me conseillez-vous de faire pour l'avenir. L'appareil fonctionne normalement pour l'instant sauf qu'il est dégradé.
Le couvercle peut-il être changé ?
Merci pour votre réponse.

J'ai acheté ce lave-linge en Novembre 2014 à 600 €.
J'ai été satisfaite jusqu'à aujourd'hui (Juillet 2017) où il a cessé de fonctionner.
Le code F22 s'est affiché.
En cherchant sur internet, je constate que cette panne est fréquente pour les lave-linge de cette marque, 2 à 3 ans après l'achat.
C'est la carte électronique qui commande le moteur qui est défectueuse, et les coûts de réparation indiqués par les internautes m'oblige à ne pas faire réparer ce lave-linge et à en acheter un autre.
C'est inadmissible que Whripool vende des lave-linge qui redent l'âme après 2 ou 3 ans d'utilisation !
D'autant qu'ils ne peuvent pas l'ignorer car le problème était déjà identifié en 2010 !


[Complément d'information du 26/07/2017] : J'ai effectivement contacté le SAV. Ils n'ont pas paru surpris et m'ont tout de suite proposé un forfait à 200€ pour réparer la lave-linge. Soit on paie un peu moins de 200 €, en une fois, pour la réparation avec une garantie sur 12 mois, soit c'est 200 € par an (prélevés mensuellement) renouvelables.
J'ai refusé : le lave-linge m'a déjà coûté 600 € pour 2 ans et demi, il était hors de question que je paie 200€ de plus pour 1 an de plus. Sans compter qu'on ne sait pas dans combien de temps notre lave-linge sera de nouveau opérationnel.

J'ai préféré acheté un nouveau lave-linge, moins cher cette fois. Et, bien entendu, pas de la marque Whirpool.
Le vendeur Darty m'a clairement dit qu'il fallait prendre l'extension de garantie de 3 ans car les lave-linge actuels ne duraient même pas 5 ans, toutes marques confondues (j'ai quand même constaté, sur Internet, que c'est surtout les produits électroménagers Whirpool qui sont défaillants, avec le plus souvent une carte électronique défectueuse - pour mon lave-linge c'est la carte commandant le moteur qui est défectueuse : code panne F22).
Si c'est vrai, cela voudrait dire que les prix affichés sont faux puisqu'il faut y rajouter plus de 100€ d'extension de garantie.

Quant au fonctionnement du lave-linge avant la panne, rien à redire à part le fait qu'il faut éponger sous le couvercle quand on l'ouvre après que la machine ait tournée, car il y a beaucoup d'eau / condensation. Le lave-linge était satisfaisant mais sans plus. L’essorage au-dessous de 800 tours par minute était trop bruyant.

Nous l'avons depuis 1 an et demie. La machine assure correctement ses diverses fonctions.
Nous ne la trouvons pas excessivement bruyante et l'essorage est bien équilibré à toutes les vitesses.