Présentation du four SAMSUNG NV75K5571RS

Jamais fonctionné correctement.
Impossible de faire cuire les aliments correctement.
Toujours en panne.
Je vais changer du four et de fabricant.

Four neuf utilisé 10 fois maximum puis panne CD1 récalcitrante. 4 déplacements de dépanneurs plus tard, four remboursé car déclaré irréparable !
A noter : Les agences de SAV agréé Samsung ne sont clairement pas partantes pour cherche la panne avec ce commentaire, Samsung, ce n'est plus ce que c'était... Je confirme !!!

[Complément d'information du 29/11/2023] : nous avons remplacé le four Samsung défectueux par un four Electrolux qui pour l'instant fonctionne très bien et dont l'ergonomie est quasi la même que celle du Samsung, très simple et intuitive.

Suite plusieurs coupures d’électricité volontaires pour remettre le four accessible avec toutes ses fonctions, il me reste aujourd'hui (achat 11/2018) plus que le réglage d'heure, le reste est manuel. La lumière ne s'allume pas pendant la cuisson (je dois ouvrir la porte pour pouvoir regarder) pas de verrouillage de la porte, ni changer la température, ni modifier le temps de cuisson…

[Complément d'information du 31/10/2023] : SAV nous avons contacté, la première fois concernant l'illisibilité des fonctions du four, elles ne sont simplement pas visibles ni lumineuses, pourtant sur le site d’achat toutes les fonctions sont lumineuses sur les différentes photos. Je dois chercher sur application du four la bonne icône. Elles sont bien toutes lumineuses quand on remet le four sur tension suite à une coupure de courant, quelques secondes, 1 clé apparaît, mais impossible de sélectionner.

Voici 3 ans que j'ai acheté ce four, j'en étais plutôt satisfaite mais voilà, en 4 ans, j'ai dû faire intervenir 3 fois le SAV... À chaque fois ils ont dû changer des pièces. Bien sûr, les 2 dernières n'étaient plus prises en charge par le SAV. J'ai contacté Samsung qui n'a pas fait de geste particulier au regard de la succession rapprochée de ces pannes... J'avais pris un Samsung pensant avoir une marque de confiance. Je suis sacrément déçue...

[Complément d'information du 12/10/2021] : La première panne (1ère année) était suite à un code panne CD1 qui a nécessité un remplacement carte et verrou de porte et thermostat.
La seconde intervention a nécessité à nouveau un changement de thermostat, année 2.
Actuellement la panne que je constate est classée C20, dysfonctionnement capteur (il ne reste que 1 ou 2 programmes qui marchent).
Mes sollicitations d'intervention auprès du service clients Samsung au regard de la fréquence de ces pannes n'ont abouti à rien. Il me disent que l'équipement n'étant plus sous garantie ils me renvoient vers un réparateur agréé... Pour rappel, ce four n'a que 3 ans au rythme d'une panne par an !

Après avoir lancé la pyrolyse pour la première fois, la vitre du four a littéralement explosé avec ma femme à côté. 200€ de réparation que Samsung n'a pas voulu me rembourser. Si vous achetez ce four malgré tout, prévoyez un budget de réparation, chez Samsung ce sont des requins.

[Complément d'information du 23/12/2020] : Je n'ai essayé que le mode de cuisson "classique" qui est correct. La montée en température est également convenable. Les grilles latérales sont difficiles à enlever pour la pyrolyse.

J'aurai aimé avoir l'écran de commande éclairé de chaque coté du bandeau ; quand j'ai contacté le SAV Samsung, on m'a répondu que c'était en option ???

[Complément d'information du 23/06/2018] : Très pratique les 2 zones de chauffe ainsi que la montée en température rapide.

L'utilisation des différentes fonctions n'est pas intuitive et donc comme dans beaucoup des ces appareils offrant "trop de fonctions" on finit très vite par n'en utiliser que quelques-unes. Par ailleurs un gros défaut : les pictogrammes indiquant les différentes commandes ne sont pas rétroéclairés et deviennent très vite difficile à lire s'il n'y a pas une pleine lumière sur le tableau de commandes.