Présentation du four WHIRLPOOL W7 4PS P OM4

Four acheté le 30/01/19 chez Darty qui s'arrête de fonctionner dès 160 degrés puis repart après refroidissement. Un remplacement sonde en janvier 21 une nouvelle panne en mai 22, une seconde réparation.
Malheureusement ce 11/03/23 une troisième panne (petite explosion suivie de flammes), four à nouveau en panne. Malgré une première réparation le 26/01/21 pendant les 2 premières années et 11 appareils Whirlpool achetés de 2014 à 2019 Darty et Whirlpool refusent à ce jour son remplacement. Affaire à suivre...

[Complément d'information] : Le four et 7 autres articles font partie de l'achat d'une cuisine sur mesure d'une valeur de 14 086 euros commandée le 18/11/18 livrée le 30/01/19. Je n'ai pas réussi à les joindre ce matin pour la panne de ce 11/03/23 (téléphone indisponible aujourd'hui) et les rappelle demain... Par contre j'ai eu Whirlpool qui malgré 11 appareils de leur marque en ma possession me renvoie chez Darty.
Pour ce dernier incident le four avait été utilisé la veille 12 minutes (cuisson de pain précuit) et était en préchauffage mode convection à 210 degrés pour la même utilisation.
Comme je surveillais la fin du préchauffage il y a eu une petite explosion suivi de flammes (ou coup d'arc) en partie haute de la cavité (j'avoue avoir été tétanisée) puis arrêt total. Je pense qu'il s'agit de quelque chose de grave puisque malgré 2 réparations, une à domicile et une en atelier sans succès, cette 3ème panne pose question. J'ai peur d'une pyrolyse de nuit qui mettrait le feu à ma maison...
Je veux bien recevoir des avis d'internautes qui seraient dans le même cas.

[Complément d'information du 28/03/023] : Après un nouveau contact téléphonique avec Whirlpool, aucun geste commercial. Leur seule et unique proposition c'est une intervention payante. Pour eux rien à cirer que je possède un ou onze appareils à leur marque. Pour ce qui me concerne ce sera plus jamais, jamais plus d'appareil Whirlpool.
Concernant Darty plutôt que de les appeler j'avais adressé un courrier recommandé le 13/03/23 au service clients... Après plusieurs entretiens téléphoniques entre le service clients et moi, puis moi et le service après-vente, compte tenu du sérieux de la panne et de l'extension de garantie 5 ans que j'avais achetée en même temps que le four, la bonne nouvelle de ce matin 28/03/23 mon four va m'être remplacé... En fait ils mettent à ma disposition la valeur initiale d'achat et je choisis un autre four en payant la différence si nécessaire. Cette offre me satisfait pleinement et je dis merci Darty.

[Complément d'information du 30/04/2023] : J'ai bien acquis un nouveau four AEG BPE 742320M qui me donne satisfaction et fait une jolie colonne avec mon micro ondes Whirpool (c'était le plus difficile pour choisir). Celui-ci a beaucoup plus d'avantages que le précédent mais utilisé très peu pour le moment, je ne peux pas en dire grand chose. J'attends de comparer notamment en terme de pyrolyse car Whirpool n'était pas au top en la matière. Par contre ce nouveau four au prix de 999 euros a bénéficié de la reprise de l'ancien four Whirpool au prix de 598,99 euros ainsi que de l'extension de garantie initiale de 109,99 euros donc une différence payée de 290,02 euros. Cette opération financière m'a complètement satisfaite.