Présentation du congélateur WHIRLPOOL WVA35632NFW

Appareil qui tombe en panne au bout de 2 ans et demi, indique moins 18 mais est à moins 3... SAV minable.


[Complément d'informations] : J'aurais dû écrire "Produit et SAV minable", j'ai effectivement eu contact avec le SAV de la marque Whirlpool, qui m'annonce un forfait de 175 € de diagnostic et réparation, qui passe à 115 si le congélateur n'est pas réparable. Je rappelle que ce produit a 2 ans et demi. Ils n'ont pas de technicien joignable au téléphone, il m'est déjà arrivé de réparer moi-même en ayant un technicien qui me conseille.

Sinon, avant la panne, le compresseur fait un peu de bruit mais pour moi ça me dérange pas, c'est éloigné de la pièce à vivre. L'intérieur est bien sauf que les plastiques ont commencé à se casser au bout d'à peine 6 mois... Pas terrible non plus. Très déçu de mon achat, un peu coûteux, je répare pas... Je leur ai donné assez d'argent.

Bonjour,
Apparemment j'ai le même problème que beaucoup d'autres intervenants. Mon congélateur a commencé à faire un bruit anormal au niveau du ventilateur. C'est alors que j'ai constaté une formation de glace au niveau supérieur qui empêche l'air de circuler.
D'autre part j'avais remarqué que mes cornets étaient mous depuis un mois.
J'ai donc décidé de le dégivrer manuellement et de le remettre en route après 48h. Thermostat réglé à moins 18 la température intérieure est montée à moins 29, sonde à l'appui, en 12h. Je l'ai de nouveau arrêté.
Que puis-je faire ?

J'ai acheté ce congélateur no frost pour remplacer 2 vieux congélateurs qui faisaient beaucoup de givre. Au bout de 15 mois il s'est mis à sonner et le haut du congélateur était recouvert de givre et il y avait de la glace sur la grille supérieure. J'ai dû dégivrer comme le vendeur me l'a conseillé. 5 mois après, je dois recommencer. Pour le prix je trouve ça scandaleux. J'ai un frigo américain LG depuis 6 ans, je ne l'ai jamais dégivré.

Je déconseille ce produit. Depuis que nous l'avons acheté, que des problèmes. Il fait un bruit pas possible, comme si l'on mettait un bâton dans un roue de vélo. On a fait intervenir le service après-vente pendant la garantie, on nous a changé la carte mère mais cela n'a duré qu'un certain temps. Depuis dès que ça recommence (environ tous les 6 mois), je m'empresse de le décongeler afin de préserver mes aliments. Je suis parti en vacances, en revenant j'ai tout pu jeter, tout était décongelé alors qu'il affichait toujours les -18° et qu'il tournait.

Acheté novembre 2020, givre sur le bandeau de commande, sur le haut de la porte, ne dégivre pas tout seul, montée en température, plusieurs techniciens sont passés mais toujours même résultat, enfin bon à mettre à la casse.
Payer 700 euros pour que des problèmes je ne retourne plus chez But.

Nous avons acheté ce congélateur en 2021 et fait un gros bruit de la ventilation, tous les aliments perdus et 169€ de facture de réparations pour un produit qui a 3 ans et qui vaut 700€ c'est lamentable.

Congélateur acheté en janvier 2020 chez But. Panne de froid en Juin 2021, non signalé par alarme. SAV venu réparé, problème de ventilo... Juin 2023, panne identique... Je ne sais pas si je dois réparer ou pas.

Congélateur acheté en 2018. Chaque année, nous devons le stopper carrément et le vider totalement car de la glace se forme et vient bloquer l'hélice du moteur ! En 2019, un technicien a placé des pieds afin que le congélateur penche légèrement vers l'arrière. Rien n'y fait. Au bout de quelques mois, un bruit infernal s'installe et... Arrêt de l'appareil, transfert des denrées... Je ne conseille absolument pas cet appareil !

Acheté chez But le 24/7/20. Première intervention 1 an, après première intervention et maintenant le 24/7/23, il fait un bruit infernal et la température est à l'intérieur de moins 5 degrés. Je l'ai programmé à moins 22 et à l'intérieur il fait moins 12. Nous ne sommes pas satisfaits et le déconseillons et le service après-vente But est nul. C'est un service très difficile à avoir.

Congélateur de belle capacité et de bonne marque. Enfin je croyais. Acheté en juillet 2020. Depuis 3,4 mois les glaces sont un peu molles, même en montant le réglage à -22. Nous avons mis deux thermomètres pour vérifier. Tiroir du haut = -17° et tiroir glace à -15°. Givre apparaît sur côtés haut de l'armoire. A la vue des autres remarques, ça "craint" je pense. Nous allons le mettre en décongélation et remettre pour voir. Mais c'est un produit qui fait dégivrage automatique en principe. Étant hors garantie, j'imagine que si intervention il y a, la facture sera pour nous. Très déçu de cet achat chez But. Car il est récent tout de même (2,5 ans).

[Complément d'information du 23/06/2023] : En effet nous avons procédé au dégivrage manuel, arrêt du congélateur et mise des produit dans le vieux congélateur bahut que nous avions gardé (il a 34 ans et fonctionne toujours bien, lui). Beaucoup d'eau au dégivrage, qui déborde du petit bac...
À la remise en route du Whirlpool il refonctionne à bonne température (-20). Le givre se forme en haut et sur le haut de porte.
Mais si il faut dégivrer manuellement régulièrement, c'est "chaud" car il faut soit tout consommer avant ou avoir un second congélateur...
Ce modèle est pourtant vendu comme dégivrage automatique. Alors question : pourquoi ne dégivre t-il pas ?

Bruit inhabituel de la ventilation. Glaces sont molles. Déçu du produit. Portières en plastique de peu de qualité.

[Complément d'information du 14/04/2023] : J’étais satisfait au début. Ça fait 2 ans que je l’ai acheté. Porte un peu difficile à ouvrir mais commandes simples à manier et intérieur spacieux. C’est agaçant de ne pas pouvoir se fier à la congélation. Aucun message de dysfonctionnement ! Beaucoup d’argent jeté pour les glaces décongelées.

Je viens de voir qu'il fallait laisser le congélateur décongeler au moins deux fois par an (vu la grosseur de l'appareil, où mettre les aliments pendant ce temps ?). Là plein de produits à jeter car décongelés. Aberration alors que vendu sans entretien, ou si ce n'est le nettoyage courant. Voilà 3 ans et demi que je l'ai, sans comprendre j'ai déjà jeté à plusieurs reprise des glaces. Ce produit de marque devrait être interdit sur le marché. Là gros tri de fait, plats préparés, saucisses, glaces, tout était mou. La viande est restée dure mais puis-je avoir confiance sans risquer une intoxication alimentaire ?

Cet appareil doit être décongelé tous les 4 à 5 mois car il y a prise en glace au niveau supérieur et cela bloque le ventilateur qui doit ventiler le froid. L'argument marketing du froid ventilé qui ne nécessite pas d'entretien est une véritable [...]. Je n'ai jamais eu de congélateur qui nécessite autant d'entretien.

[Complément d'information du 30/11/2022] : Achat et mise en service le 24/02/2017 ; appel au SAV car bruit anormal, problème connu chez Whirlpool, mise en place d'un kit avec tuyau d'évacuation d'eau le 13/08/2018 et décongélation [...] Intervention SAV complètement inefficace car 2 décongélations nécessaires en 2019, 2 décongélations nécessaires en 2020, 2 décongélations nécessaires en 2021 et j'en suis à 3 décongélations en 2022 !!! A chaque fois il y a prise en glace totale du bloc supérieur avec bruit anormal du ventilateur d'où mauvaise répartition du froid ventilé avec décongélation des aliments tels que glaces, fruits et légumes, etc. L'opération de décongélation me prend 5 à 6 heures avec utilisation d'un 2ème congélateur pour transférer les aliments, décongélation avec radiateur électrique plus sèche-cheveux, ouverture du bloc supérieur pour faciliter l'opération, nettoyage, séchage et recharge des aliments. Tout ceci est très fastidieux pour un appareil No Frost qui ne nécessite selon les documentations Whirpool aucune décongélation ! Je réitère mon commentaire initial : cet appareil est une [...] totale vis à vis des consommateurs et clients.

[Complément d'information du 20/12/2022] : Rien de plus à ajouter à ma frustration d'avoir acheté très cher un appareil très lourd d'entretien avec risque permanent de perte des aliments congelés si la décongélation n'est pas faite ; Du jamais vu sur tous les congélateurs concurrents que j'ai achetés et utilisés sans aucun problème dans la passé avant cet appareil aux arguments marketing [....]

1er problème 6/05/2018 congélateur en glace et décongélation avec perte de produits, problème connu du SAV But - tuyau d'évacuation droit alors qu'il faut un coude pour empêcher l'air de remonter. Refus de But et Whirlpool de prendre en charge (159€) et 1 mois d'attente pour réparation et 15/07/2021 bruit anormal et baisse de température importante. Congélateur irrécupérable. Fini à la déchetterie après 3 ans 1/2 d'utilisation.