Présentation du lave-vaisselle WHIRLPOOL WBC3C24PX

Lave-vaisselle acheté le 17/10/2017 chez BUT.
Lave très mal. Ne sèche pas. Mais patience "c’est un lave vaisselle extraordinaire et plein de programmes à essayer, vous ne regretterez jamais votre achat", alors j’ai tout essayé... Patiemment... Mais même avec les programmes les plus chauds et les plus longs, les faitouts sortent toujours avec des gouttes de gras !!!
- Le 18/04/2018 1ère intervention : Réinitialisation effectuée avec "valise électronique"... Toujours gras.
- 27/04 2ème : il s’agirait d’une panne de la pompe...
- 11/05 3ème : changement de pompe... Toujours gras.
- 18/05 4ème : changement de thermostat... Toujours gras.
- 08/06 5ème : enlèvement du lave-vaisselle pour test en atelier sous la surveillance d’une technicien Whirlpool... 21/07 le lave-vaisselle revient avec le bas de porte enfoncé et sans le tuyau d’arrivée d’eau !!! Et sur la fiche d’intervention : RAS !!! Ils se moquent de nous !!!
Si je conseille ce lave-vaisselle ? Nonnnnnnnnnnn fuyez !!!!

[Complément d'information du 24/07/2018] :
Achat chez BUT Plan de Campagne (13) le 11/10/2017. J’ai été patiente... J’ai fait tous les programmes de nombreuses fois. J’ai épluché la notice dans tous les sens. Je ne comprenais pas pourquoi les faitouts ressortaient gras. Mais à un moment il y en a assez de s’entendre dire au téléphone "faites-vous ce qu’il faut ? Rincez vous la vaisselle avant ? C’est un lave-vaisselle ++ donc il ne sèche pas comme ceux d’avant et il ne lavera pas comme ceux d’avant !!!" Est-ce une réponse pour un lave-vaisselle payé aussi cher ?
529.99€ en promo au lieu de 749.99€ !?
- Passage 18/04. "Faites vous ce qu’il faut ? Rincez-vous votre vaisselle avant ?" (Toujours !!! Et à l’eau chaude !!!! ). Réinitialisation électronique effectuée... Essai effectué, toujours le même défaut !
- Appel 20/04. Passage 27/04 "il faut changer la pompe". Passage 11/05 "pompe changée". Essai effectué toujours le même défaut.
- Appel 14/05. Passage 18/05. "Thermostat changé, vérification de la rotation des bras, OK". Essai effectué toujours le même défaut.
- Appel 20/05. Passage 08/06. "Enlèvement du lave-vaisselle pour effectuer des tests en atelier avec un technicien Whirlpool qui se déplacera spécialement... Nous garderons votre lave-vaisselle environ 10 à 15 jours".
- 19/06 Appel au SAV : "Nous n’avons aucune remontée de l’atelier".
- 26/06 Passage directement au SAV de Plan de campagne : secrétariat : "Le technicien Whirlpool n’est pas encore passé à l’atelier. Je fais remonter l’info"...
- 06/07 Message vocal du SAV : "Votre lave-vaisselle est prêt".
- 11/07 Appel au SAV : "Appareil prêt. On va vous téléphoner pour livraison"...
- 13/07 Appel au SAV : "Appareil prêt. On va vous téléphoner pour livraison" !!! Oui mais quand !
- 20/07 Texto du SAV : "Notre technicien interviendra le 21/07 avant 13h".
- 21/07 Attente jusqu’à 14h00 : bon... Pas grave puisque le lave-vaisselle arrive... Mais non !!! Le technicien est venu sans lave-vaisselle !!! Pour une intervention normale ???!!! Alors là indamissible !!! Très correct et confus il nous propose d’aller à BUT Plan de campagne pour le récupérer et nous le livrer et installer... Il revient avec le lave-vaisselle qui a le bas de porte légèrement enfoncé ! et sans le cordon d'alimentation d'eau !!! Mais tenez-vous bien !!! Voici ce qui est inscrit sur un morceau de papier collé sur la porte : "A envoyer sur plateforme. Faire essais. Pas de panne constatée". Sans aucune explication du pourquoi et du comment !!! Et le bouquet final est le compte rendu des essais en test : Chauffe ok - Pompe de lavage ok - Rotation des bras ok - Multiples essais sur plusieurs cycles essais ok RAS (Panne décrite par le client : lave-vaisselle lave mal)". Sauf qu’ils ont oublié de mentionner que j’ai dit que tous nos faitous, casseroles ou saladiers sortent avec des perles de gras ! Comme quand on les passe sous l’eau chaude avant de les mettre au lave-vaisselle ! Donc ils ressortent pas lavés du tout !!! Heureusement que tout était ok ! Toutes les pièces avaient été changées !... Ce qui est certain, en lisant leur compte rendu ils n’ont pas dû mettre à laver un faitout gras !
Donc, à ce jour, le 24/07, cela fait plus 3 mois d’interventions dont 45 jours sans lave-vaisselle et 3 jours avec un appareil inutilisable !!! Un lave-vaisselle neuf qui n’a jamais bien fonctionné et qui laisse un lavage de faitouts gras !!! Et pour lequel aucun échange ou autre n’a été proposé !!!
Je ne sais plus quoi faire et à quel Saint me vouer !!!
Merci de votre aide.
Bien cordialement

[Complément d'information du 14/08/2018] : Pour info, nous sommes le 14/08 et nous avons dû rappeler le SAV... pour la énième fois !!!
Après avoir pu réessayer notre lave vaisselle... La vaisselle est toujours mal lavée et poêle toujours grasse !!!
- 08/08 : Appel au SAV. Leur réponse : "Nous ne vous créons pas de dossier SAV car ça fait plusieurs fois qu’un technicien est venu chez vous. Je transmets votre dossier à l’agence régionale qui vous contactera d’ici le début de semaine prochaine."
- 14/08 : Appel au SAV, 13h30 explication de l’histoire => "Rappelez à 14h00 nous vous passerons l’agence régionale". 14h10 explication de l’histoire => "Je ne suis pas en relation avec l’agence régionale... Je ne peux pas vous les passer" !!! On nous prend pour des imbéciles !!! Et il m'a raccroché aunez !!! Inadmissible !!! 14h15 explication de l’histoire !!!... "Je vous créé un nouveau numéro de dossier. Un technicien viendra chez vous et diagnostiquer s’il faut le changer ou pas..." DONC re-numéro !!! [...] Appel du 14/08, passage prévu le 21/08...
On en a vraiment assez !!!!
Je vais écouter vos conseils et envoyer une lettre recommandée à BUT International, au SAV, à Whirlpool et peut-être encore plus loin !!!

Idem aux autres avis, ne chauffe pas, ne lave pas et s’arrête au bout d'1 min. Produit pas top.

Il n'y a pas la notice pour l'habillage de la porte [...]

Ne marche pas depuis notre achat du 21/11/2017 : ne chauffe pas et ne sèche pas. Nous avons téléphoné au SAV, ils sont intervenus et nous répondent qu'il faut changer la carte. Depuis nous attendons, nous sommes quand même le 14/12/17.

[Complément d'information du 19/12/2017] : Le SAV nous a répondu que nous serions pas depannés avant le 22/12. Nous sommes retournés chez But pour voir le responsable. Il n'était pas disponible, nous avons commencé à faire un scandale. Dans l'après-midi il nous a rappelé pour faire un échange de lave-vaisselle. Je trouve inadmissible qu'il faille attendre un mois pour avoir un résultat.

[Complément d'information du 20/12/2017] : Nous avons eu un échange du même modèle. Nous trouvons qu'il ne sèche pas bien.

Produit acheté il y a 15 jours. A la première utilisation, vaisselle ressortie mouillée et froide. Le réparateur est venu il y a 2 jours et a testé la carte mère et aucun problème constaté, aucun code défaut. Je refais une machine ce jour, 24/09/17 et le programme 6th Sense ne fonctionne pas, le voyant tourne pendant 1 min puis sonne et s'inscrit le mot "end", le programme ne s'est pas déclenché, donc je fais le programme 4 "quotidien" et à la fin du programme, même problème vaisselle mouillée et froide. Je ne suis pas contente du produit et je vais devoir rappeler le SAV.

[Complément d'information du 13/10/2017] : Le SAV est venu, rien constaté, échange de l'appareil avec le même mais bandeau noir, même problème, le technicien venu n'a constaté aucune panne et devait changer la platine donc échange de l'appareil avec un appareil d'une marque différente.

Je cherche la notice d'installation en ligne vu qu'il est impossible de régler la dureté de l'eau avec la notice fournie à la livraison.