Présentation du lave-linge SAMSUNG WD1702RJV1

Si on utilise correctement cette machine avec des produits conformes et non au rabais il y a aucun problème (5 ans utilisation sans souci).

N'est plus sous garantie mais devis de 300€ juste pour changer un roulement : totalement inadmissible. Il faut changer la moitié du tambour. Très très mauvaise conception.

Cette machine me déchire le linge, c'est un vrai désastre, tout mon argent y passe. J'ai tenté les filets sur conseils d'un des deux dépanneurs qui sont déjà venu chez moi pour cette machine mais rien n'y fait. Un dépanneur m'a changé le joint de la machine, prétendant que c'était le joint mais à son départ voilà que la machine me déchire toujours le linge ainsi que les filets. Après cinq coups de téléphone à Samsung, Samsung me fourni une adresse e-mail où envoyer les photos des vêtements déchirés pour avoir un avis des experts de Samsung, À mon grand étonnement voici la réponse de Samsung, je vous laisse juger par vous-même leur désengagement au niveau de la garantie :
"Nous revenons vers vous concernant votre Lavante séchante Samsung WD1702RJV1/XEF.
Nous tenons dans un premier temps à exprimer nos regrets devant cette situation pénalisante et à vous assurer de la prise en compte de chaque élément de votre dossier.
Suite à l'avis technique de nos expert, nous vous informons que le linge déchiré dû à l’inutilisation de produit (détergent) non adapté pour ces textiles.
Les trous sur le pantalon, sont dûs à une action thermique ou chimique non à une action mécanique.
A ce titre nous avons le regret de vous informer que votre produit ne peut pas faire l'objet d'une prise en charge par nos services."
Ils me parle de détergents utilisés ou inutilisés, je ne comprends rien, dans tous les cas j'utilise la lessive "le chat" ou il m'arrive d'utiliser "Ariel", cela dépend des promos que je trouve en grande surface. Je n'utilise aucun autre produit ayant un bébé à la maison. Ils me parlent d'un pantalon dans l'e-mail alors que j'ai envoyé plusieurs photos de plusieurs vêtements avec pour cette certains des manches complètement déchirées.
Nous sommes plusieurs dans mon cas, nous allons nous retourner vers le service des consommateurs et de la répression des fraudes et je vais de ce pas déposer une plainte contre Samsung, je ne baisserai pas les bras.

[Complément d'information du 29/04/2016] : Concernant l'utilisation de la machine. Temps de séchage nul, 4h et un linge même pas sec. Lavage nul également, le linge ressort taché et ne sent pas la lessive. Les chaussette se font aspirer dans le filtre et prennent toutes l'eau colorée des autres vêtements donc impossible de les faire redevenir blanches donc poubelle et étant donné que la machine me déchire les filets, les chaussettes ne restent pas longtemps dans le filet.