Présentation du lave-linge WHIRLPOOL WWDC9716

Les produits ne sont absolument pas fiables voir très très dangereux et le service après-vente est catastrophique.
En 1 an nous avons eu 2 machines lavantes séchantes qui ont toutes les 2 pris feu. Pour la première, Whirlpool [Hotpoint - voir le complément d'information ci-dessous] a mis plus de 4 mois pour procéder à l'échange et encore pour un modèle d'une gamme inférieure et pour la seconde ils ne veulent pas la prendre en garantie.
Une bataille s'engage car dans l'histoire nous avions souscris à un contrat d'assistance pour la première machine (durée de vie 1.5 mois) et maintenant Whirlpool nous informe que celui-ci n'est pas valable pour la deuxième machine et nous avons eu aucun remboursement de ce fameux contrat.
Pour résumer, après avoir, mis la vie de ma fille de 1 an en jeu (sa chambre est à côté de la machine qui a pris feu), bataillé pendant 4 mois pour juste avoir une machine qui fonctionne malgré un achat au prix du marché, une bonne cinquantaine de mails, plusieurs jours de congés pour pouvoir attendre le réparateur, je dois me relancer dans la bataille pour la deuxième machine qui elle aussi a pris feu ce week-end.
J'ai eu Whirlpool ce jour au téléphone qui n'a rien trouvé de mieux que de me demander mon numéro de carte bleue avant d'envoyer un technicien et quand j'ai refusé ils m'ont dit que ce n'était pas leur problème et m'ont raccroché au nez.
Donc évitez au maximum cette marque et dites le autour de vous.

[Complément d'information du 05/09/2017] : Le réparateur est enfin venu réparer la machine.
[...] Les références des machines concernées sont :
- Machine n° 1 Hotpoint AQD1070D69FR
- Machine n°2 Whirlpool : WWDC 9716 Lave-linge / Sèche-linge.
Je ne pourrais pas vous dire si les machines étaient en cycle de séchage ou non mais elles étaient en fonctionnement lorsqu'elles ont pris feux.
Il n'y a pas eu de coupure de courant avant les problèmes.
Le premier incendie est suite à la panne du ventilateur qui n'a plus bloqué les peluches qui se sont embrasées au contact de la résistance.
Pour le second incendie, c'est une pièce qui a fondu et bloqué le système de refroidissement de la machine.
Comme il est impossible d'écrire au fabriquant (contact uniquement par téléphone pour ne pas avoir de preuve écrite) [*NDLR : voir la note apportée plus bas en réponse au commentaire], j'ai tout de même répondu sur leur adresse mail NO_REPLY_FR@fr.whirlpool.eu, sachant que cela n’aboutira pas mais j'ai tout de même précisé que si un nouvel incendie devait se déclarer nous porterions plainte pour mise en danger de la vie d'autrui.