Présentation du four WHIRLPOOL AKZM 8081/IXL

J'ai acheté mon four en 2017 chez Boulanger il est vrai que la pyrolyse nettoie moyen, je suis toujours obligée de re-nettoyer manuellement ce qui ne doit pas être le but de la pyrolyse. Depuis quelques mois chaque fois que je fais pizza, quiche ou autre, la pâte ne cuit pas dessous, elle reste presque crue ou blanche. Hors si je prolonge la cuisson le dessus est presque cramé et la pâte toujours blanche, alors que ça ne le faisait pas avant. La viande aussi je suis obligée de la tourner pendant la cuisson pour qu'elle dore de tous les côtés. Pouvez-vous me dire si le four a un problème ou si quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?

J'ai acheté ce four en Février 2018 chez Boulanger Plan de Campagne ; La pyrolyse ne nettoie pas. Un technicien se présente chez moi et me dit : ma femme met du papier alu sur les parois afin de ne pas le salir, faîtes pareil. Je lui demande s'il plaisante d'un air narquois. Il constate que le four n'est pas nettoyé et pareil pour la vitre. Il me demande une éponge et le voilà qu'il gratte malgré ma remarque : conclusion vitre toute rayée. Le SAV m'échange le four, toujours le même problème de pyrolyse.
Un autre technicien se présente et change une pièce... La pyrolyse fonctionne à peine, le four toujours sale. Je contacte semaine dernière le SAV pour un échange, on me dit que c'est Boulanger qui doit prendre la décision.
Cet après midi je vais leur rendre visite.

Après 2 cuissons : un rôti de veau et un poulet à rôtir dans un plat le four était très sale. La porte remplie de projections, pourtant je ne cuisine pas gras (eau et très peu d'huile dans le plat). J'ai donc procédé à un nettoyage recommandé après 2 cuissons "éco", aucun résultat donc j'ai lancé une pyrolyse et après 2 heures, toujours mon four sale.
Intervention d'un technicien qui m'explique qu'avant une pyrolyse il faut nettoyer avec de la pierre blanche le four. Pas belle la technique !!! ... J'ai eu un four pyrolyse avant cet achat pendant 18 ans et je n'ai jamais rencontré ce problème.