Présentation de la table de cuisson SCHOLTES SOTG1730B

Bonjour,
J'ai été séduit par le brûleur wok sur le côté (et pas au milieu) c'est une super idée : je pouvais enfin utiliser 3 autres casseroles / poêles, sans tout renverser chaque fois qu'on fait sauter le wok, dont je me sers presque tous les jours !
+ Scholtes je n'avais jamais été déçu. C'était cher mais ça en valait la peine : qualitatif, fiable, durable, un bonheur au quotidien.

Apparemment ça a bien changé, même si sur la partie apparence ça reste qualitatif, et cher, sinon c'est plus ça :
- Au bout de seulement quelques jours, en remettant la tête de brûleur après nettoyage (sans pourtant avoir forcé ou tapé), le clip de fixation de la bougie d'allumage du brûleur wok s'est décroché... Du coup bougie "flottante", ça marche à peu près mais ça fait un appel d'air et la flamme se balade, pas très sécurisant [...]. Cf la suite, ça a confirmé mes craintes sur la qualité des assemblages.
- Détail pratique au quotidien, la grille de support du petit brûleur est très large (plus que pour un brûleur moyen) donc pas possible de poser une petite casserole à sauce... C'est incompréhensible.
- Mettre le brûleur Wok à gauche, en pratique, pour un droitier c'est pas super pratique justement. Il aurait fallu le mettre à droite c'était plus logique ! Le principe même du wok c'est de faire sauter en permanence, en touillant de temps en temps dans les autres casseroles de la main gauche ça aurait été bien... Mais bon, c'est quand même mieux que le wok au milieu.
- En butane (bouteille et détendeur standards), même en ayant changé les injecteurs et tourné la vis de ralenti au max, le réglage du feu se fait sur seulement 1/3 de la plage de la manette. Après c'est à fond. Très pénible, obligé d'acheter un détendeur à pression réglable, 70 € de plus en cadeau bonus...
- Et ne pas pouvoir passer les grilles au lave-vaisselle c'est dommage, mais bon ça je le savais, c'est un détail. Encore que, comme ce n'est pas de la fonte émaillée (faut pas avoir de poêle Tefal sinon ça les ponce) et vu le reste, j'attends de voir dans le temps...

Moins un détail : j'ai posé la plaque moi-même et, en voyant l'envers du décor, j'ai été surpris par la mauvaise qualité d'assemblage du châssis. Les bouts de tôle se plient tous seuls, ne sont pas ajustés, surtout sur l'avant, c'est impossible de faire une pose invisible, ça fait cheap...
Idem, utilisation du joint fourni, et là c'est pire : une sorte de pâte à modeler, déformée dans son emballage, blanche de surcroît. C'est très visible et très moche pour une plaque noire, ça gâche toute l'esthétique, en faisant cheap à nouveau...
J'ai dû tout démonter, aller acheter un joint mousse noir à 10 € tout bête, découper pour compenser les variations de niveau de la tôle, et reposer. C'est de suite mieux !
Franchement déçu par la partie non visible, ça sent les économies de bouts de chandelles...
Du coup je m'interroge sur la durée de vie de cette plaque que j'aimerais bien garder un bon moment, vu le prix (+ joint + détendeur réglable) ça serait bien qu'elle dure plus que les 2 ans de garantie...

La garantie parlons-en, totalement inutile :
Coup de bol (ou pas...), le clip en métal qui fixe la bougie du brûleur Wok est bien évidemment le seul impossible à remettre facilement... Il faut le passer par le dessous du brûleur, en suivant à l'aveugle une sorte de glissière, pas jouable avec les doigts. Peut être en mettant la plaque à l'envers (mais il faut la sortir à nouveau) ?
Les bougies faisant partie des "consommables", donc normalement faciles à remplacer, + le clip doit valoir quelques centimes vu comment il se déforme à la main, et ayant déjà posé 2 fois la plaque à cause du joint pâte à modeler, j'ai eu l'idée malheureuse de faire appel au SAV en me disant qu'il devait y avoir un moyen simple, une technique ou un outil pour clipser à l'envers sans tout démonter une nouvelle fois... Grosse erreur !
1) SAV Web : après enregistrement de l'appareil, impossible de soumettre un incident, une fois le message tapé le site web dit "erreur" mais sans préciser le problème. Essayé pendant plusieurs jours avec différents messages, pas moyen. Tenté de passer plusieurs fois par un formulaire de contact "autre" qui a marché, mais aucun retour suite à ça. Pratique pour les statistiques qualité, non ? Pas d'incident = super satisfaction client. Lol.
2) En désespoir de cause appel au n° de téléphone, là en revanche aucune surprise : call center offshore multimarques où on m'a demandé quel était le message d'erreur affiché par la plaque... Lol !!!
Derrière on me dit que les problèmes d'assemblage en usine ne sont pas couverts par la garantie (re Lol !!!), et on me propose l'intervention d'un technicien à mes frais. 109 € dans 15 jours. Mais pas pour réparer, pour faire un devis ! Pour remettre un clip à 10 centimes ??? re re Lol !!! J'ai refusé.
Quelques jours plus tard on m'appelle, un prestataire de Scholtès qui gère les incidents, je reprends espoir mais pas longtemps : discours identique même si mieux au courant de comment marche une plaque de cuisson : 109€ non pris par la garantie pour faire un devis de comment remettre le clip à 10 centimes... Avec le côté un peu désespéré de la personne en face qui voit bien l'absurdité de l'histoire, mais "il y a des procédures, nous sommes obligés de les suivre, pas le choix". Ça ne doit pas être le genre de boulot sympa qui donne envie de se lever le matin...

Bref, au final au bout de 3 semaines je regrette carrément mon achat :
Je n'ai pas de solution à part payer les 109 € pour devis d'un truc qui doit prendre 5 minutes avec les bons outils / technique (rien sur internet). Je vais finir par tout re-démonter y compris désosser la plaque pour pouvoir refixer la bougie, quitte à perdre la garantie qui ne sert à rien de toute façon ; aucune certitude qu'un autre truc ne va pas lâcher et clairement aucune confiance dans la durée de vie.
+ pas vraiment agréable à utiliser au quotidien, c'est plutôt une plaque d'appart classe citadin qui fait jolie sur les photos mais dont on se sert très peu pour cuisiner, il y a la livraison à domicile.

Plus jamais Scholtès, dommage ça a été un belle marque.