Présentation du réfrigérateur SAMSUNG RF24FSEDBSR

J’ai acheter ce frigo en 2015, il a fonctionné parfaitement une année, depuis j'arrête pas d'avoir des problèmes avec le dégivrage, avec le système d'eau qui ne s'écoule pas au bon endroit, il y a toujours de l'eau qui sort en dessous du frigo, le système glaçons ça fonctionne une fois sur deux. C'est très compliqué d'avoir un frigoriste qui répare comme il faut, de plus je viens de voir les commentaires il sont tous très négatifs par rapport à ce genre de frigo.
Dommage que Samsung ne fasse rien.

[Complément d'informations du 06/01/2025] : J'ai énormément de problèmes avec le frigo. Les glaçons fonctionne une fois sur deux. Le bac des fruits et légumes est toujours plein d'eau, en dessous l'eau ne s'évacue pas, et ça forme un énorme glaçons, ou alors l'eau sort par le bas du frigo et je dois éponger le sol tous les jours. Le filtre je l'ai déjà changé à plusieurs reprises et il y a toujours le témoin qui s'allume, comme quoi il faut changer le filtre.
C'est dommage parce que j’aime vraiment ce genre de frigo, très spacieux et assez agréable quand on l'ouvre, vue la grande ouverture des portes.
J’aimerais savoir où m’adresser pour le réparer.

J'ai acheté ce frigo le 10/12/2014 et mis en fonctionnement trois mois plus tard ; tout allait bien jusqu'à il y a 2 ans, la fabrique à glace se givre complètement et ne fonctionne plus (dégivrage avec un séchoir à cheveux) et ceci se produit souvent, j'arrête la fabrique à glace et la remet en marche etc.
Suite à une panne de courant (secteur), à la remise sous tension, le cadran de façade clignote 2 fois, le chiffre "65 E" et 2 fois "22 E", ce qui me semble être un indicateur de panne, mais quelle panne ??? Je vous prie de bien vouloir me renseigner S.V.P.
Les touches du cadran de façade ne fonctionnent plus et je n'ai plus de distribution d'eau. Un technicien agréé Samsung est venu, m'a facturé 68 Euros pour me dire de dégivrer le frigo, nul.

Acheté plus de 2300 € en Décembre 2015 et installé en Janvier 2016, les premiers signes de dysfonctionnement (froid pas très froid, témoin bleu OK jamais bleu) ont commencé dès la fin de la garantie puis d'un coup, plus de froid (juillet 2018) sur la partie haute. Appel au SAV Samsung qui m'aiguille sur une société recommandée et agréée Samsung qui après 3 déplacements (à mes frais) : bilan du technicien, effectivement l'hélice du du carter qui ventile était prise dans la glace et bien sûr même après dégivrage toute la pièce était HS ainsi qu'une autre partie électrique à changer et le pompon sur la Garonne c'était d'effectuer des modifications recommandées par Samsung pour éviter ce genre de mésaventure à l'avenir. Oui, vous avez bien lu, "recommandées par Samsung " !!! Voilà Samsung sait qu'il y a des problèmes récurrents sur ce type de modèle mais s'en lave les mains complètement.
Enfin Juillet 2019 (et oui encore l'été quand un frigo doit donner le maximum de son potentiel) encore une panne, la partie haute affiche 16 degrés, 13 degrés, 3 degrés et surtout pas de froid. Bien sûr, après un envoi de mails au service consommateurs et des copies des différentes interventions le mail automatique vous répond : après étude approfondie des éléments envoyés nos experts sont en mesure de vous dire avec certitude que votre frigo n'est plus sous garantie. Le téléphone SAV vous prend pour des imbéciles ou demeurés au choix (c'est peut être à cause de la chaleur hein). Et pourtant il suffit de lire les forums Samsung où une multitude de personnes se plaignent des mêmes problèmes récurrents et où Samsung fait la sourde oreille. Enfin bref pour résumer : un look de cheval de course avec les résultats d'un poney (désolé pour les poneys).

Quelque soit le modèle SAMSUNG, après une période de bon fonctionnement, le frigo tombe en panne de système de dégivrage. Alors il est indispensable d'avoir un bon séchoir à cheveux pour faciliter un dégivrage manuel mensuel (voir même plus souvent).

[Complément d'information du 19/08/2019] : Je possède un réfrigérateur RF24FSEDBSR Samsung.
Sur les forums en ligne, on trouve beaucoup de cas de pannes de réfrigérateurs Samsung sur leur système à froid ventilé.
J'ai eu la chance, lors de l'achat de mon réfrigérateur en octobre 2014 de souscrire une garantie 5 ans.
En février 2017, j'ai eu ma 1ère panne du système à froid ventilé (le ventilateur se met alors à faire beaucoup de bruit). Le dépannage a conclu à une panne de la fabrique à glace (en effet elle faisait remonter un code d'erreur sur l'affichage du réfrigérateur). Mais le réparateur du SAV m'a conseillé de faire un dégivrage mensuel sur ce type de réfrigérateur.
Depuis plus de 2 ans maintenant, lorsque le ventilateur de froid ventilé commence à faire du bruit (c'est à dire en moyenne toutes les 3 semaines), j'effectue un dégivrage manuel de la partie haute du réfrigérateur où se trouve la fabrique à glace et le ventilateur froid ventilé. Mais comme ma garantie se termine dans 1 mois, j'ai décidé de faire contrôler mon réfrigérateur par le SAV dépannage pour voir si on ne pourrait pas améliorer le fonctionnement de mon appareil. J'en saurai donc plus dans quelques mois.
Mon commentaire fait surtout suite au conseil du réparateur du SAV, de faire un dégivrage mensuel pour ne plus avoir de problème.
J'aimerais ne pas avoir raison.

[Commentaire du 04/09/2022] :
Je possède un réfrigérateur RF24FSEDBSR Samsung depuis octobre 2014.
Sur les forums en ligne, on trouve beaucoup de cas de pannes sur le système à froid ventilé des réfrigérateurs Samsung. Aux USA, il y a une action de groupe concernant les réfrigérateurs du type RF24FSEDBSR Samsung. Il existe des tutos en ligne qui vous expliquent comment réparer votre réfrigérateur et avec quelles pièces détachées.
J'ai eu la chance, lors de l'achat de mon réfrigérateur en octobre 2014 de souscrire une garantie 5 ans.
En février 2017, j'ai eu ma 1ère panne du système à froid ventilé (le ventilateur se met alors à faire beaucoup de bruit). Le dépannage a conclu à une panne de la fabrique à glace (en effet elle faisait remonter un code d'erreur sur l'affichage du réfrigérateur). Mais en conclusion le réparateur du SAV m'a conseillé de faire un dégivrage mensuel sur ce type de réfrigérateur.
Depuis plus de 2 ans maintenant, lorsque le ventilateur de froid ventilé commence à faire du bruit (c'est à dire en moyenne toutes les 3 semaines), j'effectue un dégivrage manuel de la fabrique à glace et de son ventilateur froid ventilé (en effet c'est le ventilateur de l'ice maker qui fait du bruit au contact de la glace qui se forme). Ce que j'ai appris sur les tutos Américain, c'est qu'il ne faut surtout pas dégivrer le réfrigérateur avec un séchoir à cheveux. Vous risquez de déformer les cloisons plastique de votre réfrigérateur. Utilisez plutôt un nettoyeur à vapeur.
J'ai essayé les différentes modifications proposées sur les sites US, dont le remplacement du sous-système qui supporte le ventilateur du froid ventilé "ENSEMBLE SAMSUNG MOTEUR À VIS DA97-12540K" (BRAND SAMSUNG ASSY AUGER MOTOR DA97-12540K)", j'ai également essayé d'améliorer l'étanchéité du compartiment ICE MAKER.
J'ai actuellement échoué sur mes tentatives d'amélioration. Je fais un dégivrage toutes les 3 semaines pour supprimer le problème.
Si vous avez des idées d'amélioration, merci de m'en faire part.