Présentation du lave-linge ESSENTIELB ELF814-3b
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379.00 €
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Avis et Notes du ESSENTIELB ELF814-3b
chez les marchands partenaires.
La machine se déplace durant l'essorage et cogne fortement contre le mur, provoquant des chocs importants et un bruit très élevé gênant les voisins. Ce phénomène est anormal pour un appareil correctement installé.
J'ai contacté le service clients à plusieurs reprises. Lors de plusieurs appels, on m’a indiqué que le problème pouvait venir de la quantité de linge et l'on m’a demandé d'envoyer une vidéo. Après insistance et transmission de vidéos, deux techniciens sont intervenus.
Lors de leur intervention, ils ont retiré le tapis anti-vibrations, resserré certains éléments et effectué un essorage à vide avant de repartir. Ils ont également indiqué que la vitesse d'essorage par défaut de 1400 tours ne serait pas adaptée et que je devais sélectionner 1000 tours manuellement avant chaque lavage. Aucune explication technique claire ne m'a été donnée. Malgré ces recommandations, le problème persiste exactement dans les mêmes conditions.
De plus, il arrive régulièrement que la machine ne lance pas l'essorage du tout. Le linge reste trempé et savonneux. Je suis contrainte de relancer manuellement un programme d'essorage pour obtenir un résultat normal.
La réparation n'ayant pas résolu le défaut, j'ai demandé un remboursement par email. J'ai reçu une réponse générique indiquant qu'ils ne pouvaient pas répondre à ma demande, sans justification, en me demandant de rappeler ou de me déplacer en magasin.
J'ai donc envoyé un courrier recommandé demandant l'application de la garantie légale de conformité et un remboursement du produit.
À ce jour, aucun remboursement concret ne m'a été proposé.
Là, c'est solide. Chronologie claire. Défaut persistant. Réparation inefficace. Demande formelle déjà faite. Ça pose un dossier sérieux. [...]
Par ailleurs, si vous constatez que votre machine à laver vibre de manière importante lors de l'essorage, alors dans un premier temps vous pouvez contrôler que :
- Les vis de transport ont bien été retirées (étape de débridage du lave-linge lors de l'installation).
- La machine est à niveau par rapport au sol, en ajustant la hauteur des pieds si nécessaire.
- L'espace entre le lave-linge et les éventuels murs / meubles adjacents est suffisant pour éviter la transmission de chocs / vibrations.
- La charge dans la machine est adaptée bien répartie, sans déséquilibre, pour éviter un phénomène de balourd lors de l'essorage (en évitant de trop remplir le tambour ou bien à l'inverse en chargeant un seul gros article).
Si malgré tout les vibrations restent anormales ou s'accompagnent de bruits métalliques par exemple, alors vous pouvez faire appel au SAV du revendeur à qui vous avez acheté votre modèle pour faire établir un diagnostic précis et trouver une solution.
J'ai choisi un modèle Electrolux 100 euros plus cher et en terme de qualité c'est largement supérieur.
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