Présentation du réfrigérateur DAEWOO FRN-Q21DCS

Acheté à Carrefour le 19 Juin 2017, première panne en Juillet 2018, mauvaise étanchéité du panneau arrière côté congélateur, la glace s’accumule et finit par bloquer la rotation du ventilateur.
Le problème est connu, le SAV procède à la modification proposée par Daewoo.
Tout le panneau est changé, modifié.
Janvier 2019, même problème la glace a ré-envahit tout le panneau arrière et finit par à nouveau bloquer le ventilateur. Plus rien ne fonctionne, le frigo s'arrête, dégivre un peu et libère les pales du ventilo, qui redémarre, mais le bloc de glace est toujours là 12 jours après, même panne, le bruit du frottement est très fort. Re-bloquage. Je refais intervenir le SAV qui connaît bien le problème. N’ayant aucune nouvelle préconisation de Daewoo, ils procèdent au démontage du panneau et enlèvement de la glace, un dossier est constitué pour Daewoo sur la marche à suivre, nouvelle amélioration préconisée ou proposition commerciale ?
Je suis dans l’attente de leur réponse ce 07/03/2019.
Grosse inquiétude. La garantie s’arrête en Juin 2019 !!! Nous savons tous que le nettoyage de la glace nous donnera un répit passager de quelques mois mais le problème reste entier.
C’est scandaleux ! Mais j’attends la réponse du fabricant pour en dire plus.
Le frigo a moins de 2 ans.
Par contre je félicite le SAV de Nîmes Garons qui est très réactif, à l'écoute et d’un grand professionnalisme. Il assure le SAV de plusieurs enseignes et notamment Carrefour Nîmes et connaissent très bien cette panne récurrente.

[Complément d'information du 24/03/2019] : Bonjour, depuis leur dernière intervention il y a 15 jours, je suis toujours dans l’attente. Le SAV devait informer Daewoo de la situation et savoir s’il y avait une nouvelle amélioration à apporter... Si non, Daewoo sont censés contacter le vendeur (Carrefour Nîmes) et me proposer un arrangement commercial.

[Complément d'information du 10/04/2019] : Bonjour, à mon grand mécontentement, je n’ai à ce jour aucune nouvelle ni du SAV, ni de Daewoo... La fin de garantie est le 19 Juin 2019. Comme la glace a été enlevée le 6/03 par le technicien du SAV (comme en 2018 où ils m’avaient apporté les modifications préconisées par Daewoo) tout fonctionne à ce jour, tout en sachant que rien n’a été solutionné ! Et que sous peu je devrais faire face au même problème. Pour un frigo qui a moins de deux ans, c’est scandaleux.
Je vais essayer de contacter le SAV de Nîmes pour avoir des nouvelles de leur contact avec la marque. Merci pour votre attention, nous nous sentons impuissants devant cette situation.
Cordialement.

[Complément d'information du 28/04/2019] : Bonjour, je viens d’être contacté par mon vendeur "Carrefour Nîmes", Daewoo n’ayant pas de modification à apporter, ils récupèrent le frigo et je dispose d’un avoir de la valeur d’achat et des frais de livraison chez mon revendeur. Nous venons de choisir un frigo 3 portes Haier, livraison mardi 30/04.
Je suis soulagé et je remercie Daewoo pour la prise en compte de ce problème et Carrefour pour le suivi de mon dossier.
Merci pour votre écoute.

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