Présentation du lave-linge CANDY CSTG374D-47

Un vrai boulet cette machine à laver ! Achetée chez Conforama, j'ai dû la ramener le lendemain car au déballage elle était écrasée des 2 côtés latéraux. Le vendeur m'explique que c'est au chargement chez Candy qu'ils les prennent avec des pinces et serrent trop fort donc ils les écrasent et qu'ils ont environ 50 % de pertes en faisant comme ça. Du coup Conforama fait un échange sans problème. Extrêmement bruyante dès le départ puis au fur et à mesure que le temps passe elle devient de plus en plus bruyante à l'essorage, jusqu'à tellement vibrer que la machine se déplace toute seule ! Puis fuite et finalement roulement HS et tambour décalé. Elle tombe en panne 2 ans après son achat ! Plus de possibilité de faire marcher la garantie. Je ne rachèterai plus jamais cette marque. Le lavage est tellement médiocre que même le linge ressort avec des auréoles et des tâches qu'il n'y avait pas. C'est une honte de vendre des produits comme ça (j'avais pris ce modèle car il y avait des programmes courts).

[Complément d'information du 29/08/2023] : J'ai effectivement racheté un autre modèle mais non de marque Candy. J'ai acheté une Hotpoint Ariston. Rien à voir avec ma vieille Candy ! Cette nouvelle machine est très silencieuse, de plus grande capacité et lave très bien.

L'appareil est très bruyant, les programmes courts ne sont disponibles que pour de très faibles poids.
Programmes plus longs que mon ancienne vieille machine, donc niveau consommation d'énergie et d'eau c'est 0. À moins de ne mettre que 1 kg de linge, pour une 7 kg c'est gonflé... Ce qui est gonflant c'est que la note et les commentaires étaient bons sur le site de Conforama.

J'ai choisi cette machine pour ses programmes courts. Mais là, on ne parle plus de 7 kg mais de 1,5 kg !!! Autrement à l'essorage elle fait un bruit énorme, les autres programmes à 40 et 60 sont bien trop longs. Très déçue

Le lave-linge a montré des dysfonctionnements importants dès sa première utilisation (très bruyant et très importantes vibrations lors de l'essorage à 1400 tours). Une première réparation par l'intermédiaire du SAV Leclerc a consisté en un remplacement des amortisseurs du tambour. Lors de la restitution de l'appareil, les mêmes dysfonctionnements persistaient, à un tel point que le réparateur s'est déplacé à mon domicile, a rechangé les amortisseurs, puis a constaté que le problème persistait. Le SAV Leclerc a donc récupéré l'appareil et m'a averti qu'une solution commerciale serait demandé à Candy. Je dois préciser que toutes ces "opérations" ont duré environ 4 mois. Plusieurs semaines après la récupération du lave-linge par le SAV, j'ai été prévenu que la solution commerciale avait été rejetée par l'expert qui avait demandé que la carte électronique soit changée (!!!). L'appareil m'a donc été restitué et effectivement le niveau sonore et les vibrations on été largement atténués. Le problème est que de toute évidence l'appareil n'essore plus à 1400 tours, ce qui ne correspond plus aux caractéristiques de l'appareil que j'ai acheté. J'ai donc adressé une lettre recommandée avec A.R au service clientèle de Candy-Hoover il y a 5 semaines afin de manifester mon mécontentement, à ce jour (nous sommes le 26 juillet 2018) je suis toujours en attente d'une réponse...

[Complément d'information du 21/08/2018] : Bonjour,
J'ai reçu une réponse du service "relation clientèle" de Candy peu après avoir proposé mon commentaire. En fait, Candy comme le vendeur (Leclerc) se renvoient la responsabilité de la suite à donner. Leclerc me dit avoir demandé une "proposition commerciale à Candy" (refusée par l'expert qui a demandé que la carte électronique de l'appareil soit changée), quant à la réponse de ce Candy : la garantie de l'appareil incombe au revendeur.
Je reprécise que j'ai acheté l'appareil le 15 Février et que ce dernier est resté indisponible durant environ 4 mois du fait des problèmes évoqués. D'autres précisions sont disponibles sur mon précédent commentaire, quant à moi je ne vois plus quelle autre démarche pourrait conduire à un règlement équitable de cette affaire, sinon peut-être une intervention des tribunaux, ce qui au vu du montant de mon achat me semblerait disproportionné. Manifestement, j'ai "bénéficié" d'une "réparation" qui a modifié les caractéristiques de l'appareil que j'ai acheté... Mais je dois m'en satisfaire. Je suppose que votre demande de précisions fait suite à une intervention de la marque mise en cause auprès de vos services, il me semble cependant que je n'aurais pas été conduit à demander la publication de tels commentaires si l'on m'avait proposé une solution acceptable (changement de l'appareil dysfonctionnant par exemple...).