Présentation de la table de cuisson BRANDT BPV2421B

Après 4 mois d'utilisation normale familiale, la plaque 2 engagée au niveau 3 se met à chauffer en continu (niveau 9) ; impossible d'arrêter la plaque avec les commandes, impossible d'arrêter la table de cuisson non plus ; obligé de débrancher le fusible sur le tableau électrique pour stopper cette machine infernale.
Comment un matériel neuf peut-il se mettre dans un tel défaut avec risque surchauffe, court-circuit voire incendie sans un coupe-circuit ?
Heureusement qu'on était à côté et attentif. Si on avait laissé mijoter doucement que ce serait-il passé ?
Le SAV demande une semaine pour intervenir !!!
Autant vous dire qu'on n'est pas prêt de racheter Brandt.

[Complément d'information du 24/05/2025] : Le SAV est bien intervenu après 3 semaines environ (délai pièce) Une pièce a été changée. Nous avons eu depuis une autre anomalie de fonctionnement que nous avons signalée à Brandt.
Réponse : essayez de débrancher la plaque pendant 30 / 45 min. Ce que nous avons fait. Ça ne fait pas très sérieux mais après 8 jours pas de nouveau problème.