Présentation de l'aspirateur BOSCH BGL38WH3H

Acheté en juillet 2023, s'est arrêté en aspirant mi-juin 2024. Aucune raison, le sac au 1/3 plein. En aspirant, le régime a baissé pour s'arrêter définitivement. Et surprise, je l'ai acheté chez But avec garantie de 2+3 et lorsque je suis allée au SAV, j'ai découvert qu'il fallait que je l'envoie par moi-même, BUT ne prend pas en charge le dépannage. Il nous faut se débrouiller comme si on l'achetait par internet. Donc aucun intérêt de choisir un magasin avec pignon sur rue. J'ai signalé la panne auprès du numéro que l'on m'a donné, on doit me contacter pour me donner la marche à suivre. On est mardi et j'ai signalé ma panne vendredi dernier. J'attends toujours et sans aspirateur.

[Complément d'information du 24/07/2024] : But m'a demandé de contacter le SAV de la marque qui m'a ensuite envoyé des étiquettes de retour. Ce que j'ai fait. C'est ma 2ème expérience dans ce modèle, lequel m'avait duré 2 ans 1/2 (normalement avec garantie moteur 10 ans) mais dont on n'a pas voulu tenir compte sous le prétexte que je n'avais pas secoué régulièrement le filtre rectangulaire à l'arrivée au sac. J'ai été surprise et fâchée mais j'ai pensé que ça pouvait être une malchance. J'ai donc repris le même car j'étais satisfaite de son utilisation, (puissance, longueur de fil et efficacité) et voilà que cette fois au bout de 10 mois le moteur s'arrête sans raison avec 1 sac au 1/3 plein, filtre impeccable. Le SAV vient de me répondre que le tube est un peu poussiéreux (je crois savoir que c'est la finalité d'un aspirateur d'aspirer de la poussière et pour trouver un prétexte de non garantie on me dit que j'ai dû aspirer un endroit humide ce qui a détruit le moteur. Le sac ne montre aucune marque d'humidité. On m'a envoyé un devis pour changer le moteur. La garantie de 10 ans du moteur c'est pipeau. Ils trouvent tous les prétextes pour ne pas utiliser la garantie et à ce que je constate c'est que le modèle n'est pas fiable. J'ai 77 ans et je n'avais jamais eu de problème avec mes aspirateurs.