Présentation du lave-linge BELLAVITA WF 1407 A+++ WMIC2

Après une utilisation "normale", 4 ou 5 machines par semaine, le lave-linge a son roulement qui est complètement hs, bruit énorme à l'essorage et bruit dans le tambour à l'arrêt... Alors que le lave-linge a été acheté en février 2019 et qu'il n'a que 2 ans et quelques mois... Je pense subir un problème mécanique anormal et quand je joins le service SAV pour être mis en relation avec le service réclamation, sur le chat electrodepot on me dit d'aller au magasin ! À quoi sert internet si il faut se déplacer en période de covid ???

J'ai acheté cette machine ce samedi et j'ai mis les programmes comme indiqué sur le livre et quand je mets le cycle elle ne me fait pas le programme complet, elle n'essore pas, je dois arrêter la machine pour mettre le programme essorage. Ce n'est pas normal, elle doit faire son cycle complet. Pouvez-vous m’aider ?

[Complément d'information du 11/04/2018] : Merci mais j'ai eu l'information et je reviens sur ma décision car je n'avais pas pu utiliser correctement la machine à laver et maintenant tout est rentré dans l'ordre et je suis satisfaite. Bien à vous.