Présentation du réfrigérateur BEKO RCSA270K30WN

J'ai acheté ce réfrigérateur combiné en juillet 2023, quelques mois plus tard le joint de la porte de la partie haute s'est abîmé, il est fendu. L'appareil étant encore sous garantie, je me suis déplacée chez le revendeur qui m'a dit que ce n'était pas forcément pris en charge dans la garantie car cela dépend de la manière dont je m'en suis servie ! J'ai contacté la société Beko en leur envoyant la photo et n'ai eu aucune réponse, même en les relançant...
J'ajoute que cet appareil n'est pas très pratique et ne me satisfait pas. C'est la 1ère fois que j'achetais un produit Beko.

[Complément d'information du 29/10/2024] : D'autre part, je trouve que la porte n'est pas facile à ouvrir, il n'y a pas de poignée ou autre système. La capacité du réfrigérateur est petite, on ne peut pas modifier la position des étagères.
[...] Je pense adresser une 3ème relance à Beko.

[Complément d'information du 31/10/2024] : J'ajoute que de l'eau due à la condensation s'écoule sous le bac à légumes. Bien que j'ai vérifié que le tuyau d'évacuation et que rien n'empêche l'eau de circuler. En allant sur les forums, il s'avère que plusieurs personnes ont le même problème.