Présentation du lave-linge BEKO LLF94W4

Acheté en juillet 2022, j'ai trouvé ce lave-linge correct pour la plupart des programmes utilisés. Sauf pour le programme lainage / lavage main. En effet, à chaque fois que je l'ai utilisé j'ai récupéré des lainages feutrés et rétrécis. Mes lainages tout neufs garantis lavage machine, mais aussi des lainages de 30 ans déjà lavés des dizaines de fois sans le moindre problème avec ma machine précédente, sont partis la poubelle. Pourtant, en connaisseuse, j'avais bien pris soin de baisser la température de lavage à 30° C au lieu des 40° C du programme et baissé la vitesse d'essorage à 600 tours au lieu des 1200 du programme. J'ai contacté Beko France pour signaler ce défaut de conception, aucune réponse. Après une LRAR à la PDG, celle-ci m'a demandé... La preuve d'achat ! Que j'ai aussitôt envoyée sans jamais recevoir de réponse. Après une deuxième LRAR à la PDG, le service clients a fini par me répondre... De m'adresser au vendeur ! Vous signalez un défaut de conception, vous devez vous battre pour recevoir une réponse et au lieu de vous remercier et au moins reconnaître le problème, on vous envoie comme "réponse" une évidence élémentaire ! Conclusion : l'appareil est moyen pour un prix élevé, il ne faut pas laver ses lainages avec et la société importatrice est en-dessous de tout. Mieux vaut acheter une autre marque.