Efficient Dry - EfficientDry
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J’ai acheté un lave vaisselle Perfectdry fin juin 2023 avec l'option Efficient dry pour notamment bénéficier d'un séchage excellent et d'une économie d'énergie.
En octobre 2024, suite à des mises à jour, cette fonction ne marchait plus et la porte ne s'ouvrait plus à la fin du cycle.
Cette fonction est redevenue effective après d'autres mises à jour Home Connect jusqu'à décembre 2025.
Malgré les mises à jour, aujourd'hui la porte de mon lave-vaisselle ne s'ouvre plus, malgré la bonne programmation de celui-ci et donc la fonction Efficient Dry ne fonctionne plus.
En 2024, en cours de garantie, il avait été suggéré de changer un module afin que cela ne se reproduise plus et cela n'a pas été fait.
Aujourd'hui mon lave-vaisselle n'étant plus garanti, je refuse de payer le dépannage car on aurait dû faire le nécessaire sous la garantie.
Je ne sais pas d'où vient le problème. Pièce défectueuse ou problème avec l'application Home Connect ? Peut-être un bug ?
Malgré mes réclamations le SAV Bosch ne semble pas vouloir prendre en compte ce problème et ne propose rien, si ce n'est un dépannage payant.
Je suis extrêmement déçue car je croyais que Bosch était une marque fiable, réactive comme elle le dit sur son site et ses publicités.
Inconditionnelle de la marque que je n'hésitais pas à vanter et à conseiller, je vais devoir réfléchir pour mes achats à venir que je dois faire et comparer avec les marques concurrentes avec des produits souvent moins chers.
En juin 2023 j'ai acheté ce lave-vaisselle haut de gamme en promotion et payé la somme de 940 euros, pour, deux ans et demi plus tard, avoir un lave-vaisselle qui a perdu la plupart de ses options vantées au moment de mon achat : plus de comptage de tablettes, plus d'Efficient Dry et d'autres peut-être à venir.